ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

Estamos buscando una asistente ejecutivo y servicio al cliente para trabajar en Edume Global, somos una empresa digital que escala negocios de Coaching y Mentoría, así que debes conocer el mundo digital.

Descripción del Cargo:
Soporte al Director de la Empresa para llevar a cabo proyectos estratégicos directamente relacionados con el crecimiento de Empresa, Gestión de Ventas y Servicio al Cliente.

Perfil Requerido:
Licenciada en Administración de Empresas, Finanzas, Marketing Digital o Carreras Afines, con experiencia como Asistente de Gerencia, Ventas y Servicio al Cliente.

REQUERIMIENTOS:

1. Tienes que trabajar en exclusiva con nosotros. No puedes tener proyectos/negocios en paralelo. Trabajaremos para que alcances tus metas financieras dentro de la empresa.
2. Debes tener 8-10 horas disponibles al día y part time fines de semana (Día de descanso sería jueves o domingo)
3. Tener Buena Conexión a Internet y un Computador con Web Cam.
4. Necesitas tener experiencia en ventas porque harías parte del proceso de confirmación de llamada, marketing digital y atención al cliente
5. Ser altamente proactiva, analítica, recursiva, y aprenda rápido.
6. Conocer el mundo de los negocios online.
7. Conocimiento Básico de Inglés.
8. Compromiso y visión a largo plazo con nosotros (Buscamos alguien que se quede AL MENOS 2-3 años porque capacitamos y entrenamos constantemente a nuestro equipo de trabajo).
9. Conocimiento de reportes y herramientas de administración de proyectos. (trello, Click up)
10. Conocimiento de Herramientas Digitales: Kajabi, Click Funnels, Calendly, Typeform, entre otras.

ALGUNAS RESPONSABILIDADES:

1. Liderar el éxito y la satisfacción de los clientes
   -Optimizar los sistemas de entrega de servicio para mejorar los resultados de clientes.
   -Liderar la implementación del proceso de onboarding a nuevos clientes.
   -Liderar la implementación del proceso de mentoría en las sesiones.
   -Revisar el feedback de los clientes para mejorar el proceso de coaching (formularios).
   -Asegurar que todos los mensajes de atención al cliente esten respondidos al dia con la calidad y empatía necesaria.

   2. Soporte al Cliente y Gestión Comercial
   -Gestión del Numero Oficial de Whatsapp Servicio al Cliente de Edume Global
   -Realizar confirmaciones de sesiones agendadas del equipo de venta (entre 5-25 llamadas al día)
   -Seguimiento del Proceso Comercial en nuestro CRM (Click up.)

   3. Gestión Operativa de Servicio
   -Seguimiento de comentarios y requerimientos de los clientes
   -Mantener organizadas las grabaciones y recursos en drive de servicio.
   -Subir y organizar las grabaciones de coaching grupal siguiendo el proceso.
   -Mantener al día la bandeja de correos de soporte y gestionar solicitudes.

   4. Apoyo al CEO de la empresa
   -Manejo de Agenda y actividades requeridas por el CEO
   -Tareas Administrativas de Gestión, Control y Procesos
   -Llevar el acta y seguimiento de Reuniones Semanales.

   - Apoyo en Procesos de Reclutamiento Internos y Clientes.

SOBRE NOSOTROS:

• En Edume Global ayudamos a Coaches, Mentores y Consultores a escalar sus Negocios Online a 6 cifras, con Impacto, Libertad y Trascendencia mediante nuestro método Escalling™
• Tenemos decenas de Casos de Éxitos de personas a quienes les hemos cambiado la vida por ayudarlos a facturar más con su negocio e impactar con su mensaje. Esto hará que puedas sentirte cómodo/a vendiendo algo que sabes que cambia la vida de las personas.
• Somos una empresa motivada, ambiciosa y de rápido crecimiento, por lo que tu potencial de crecimiento también es muy alto.
• Nuestro propósito es Impactar a 1 BILLÓN de personas.
• Nuestra visión es Ser la Empresa #1 en escalamiento de Negocios Online de Formación desde el SER en Habla Hispana.
• Somos un equipo de cultura cercana y flexible. Tenemos un trato bastante relajado e informal pero sin bajar las expectativas ni exigencias. Trabajamos mucho el bienestar del equipo porque para nosotros es importante cuidarnos.

Pasos para Completar el Proceso 

Paso 1: Leer la Descripción del Cargo y Ver el Video de arriba.

Paso 2: Completar el Formulario de Aplicación.

Paso 3: Enviar tu CV + un video de 60-90 segundos de presentación (Puede ser modo selfie o como tu prefieras):

**Estructura del Video
1. Como te llamas, de donde eres, estado civil y cual es tu profesión.
2. Que experiencia tienes alrededor de este cargo.
3. Que podemos esperar de ti.

4. Por que quieres esta oportunidad.

IMPORTANTE: el video debe estar claro y tu presencia impecable.

Tu video + CV deberá ser enviado a [email protected] con el Asunto: Tu Nombre + [Asistente SAC y Ventas]

Puedes enviar tu video por correo, adjuntar el link de drive o incluso subirlo a youtube y compartirnos el link.

Paso 4: Notificarnos que has completado los pasos previos a LinkedIn de Marcelo Andrés o al medio que aplicaste.

* Los perfiles seleccionados pasarán a la etapa de entrevistas.

Muchas gracias por tu Interés en Formar parte de La Familia Edume Global.